We helpen je stap voor stap verder. 

Stap 1

In 80% van de gevallen is de storing weg na de volgende controles en acties:

• Werkt de internetverbinding normaal?
• Staat de omvormer ingeschakeld?
• Zijn alle groepen en aardlekschakelaars ingeschakeld?
• Heb je de installatie opnieuw opgestart?

Stap 2

Is de storing nog niet verholpen en heb je van je internetprovider een nieuw modem gekregen? Dan is het verklaarbaar dat je omvormer, thuisbatterij, laadpaal of SlimmeRik® niet werkt. Dat komt omdat de Wi-Fi-naam of het wachtwoord dan vaak verandert. Zo los je dit op:

1. Wi-Fi-naam en wachtwoord aanpassen

• Zoek de inloggegevens op de sticker van je nieuwe modem
• Log in op de beheerpagina (webadres staat op de sticker)
• Verander de Wi-Fi-naam (SSID) en het wachtwoord naar exact dezelfde gegevens als je oude modem
• Sla op – je apparaten verbinden nu automatisch weer

2. Apparaten opnieuw koppelen

Heb je de modem-instellingen niet aangepast? Dan moet je elk apparaat opnieuw verbinden:

• Omvormers, thuisbatterijen en laadpalen:
  • Open de bijbehorende app (zoals SolarEdge, Huawei FusionSolar, of je laadpaal-app)
  • Doorloop het installatieproces opnieuw om verbinding te maken met het nieuwe netwerk
  • Sommige apparaten hebben een resetknop – check de handleiding
• Energiemanagementsystemen (zoals SlimmeRik®):
  • Koppel het systeem opnieuw via de app of webinterface
  • Controleer of alle meetapparatuur nog goed communiceert
• Bekabelde verbindingen:
  • Controleer of netwerkkabels goed vastzitten in de juiste poorten van je nieuwe modem

Stap 3

Is de storing nog niet verholpen? Raadpleeg dan hieronder de Storingsassistent. Aan de hand van een aantal gerichte vragen helpt deze je snel de juiste oplossing te vinden.